FAQs

AnswerBij laglozz.com kan je per Betaalwijze iDEAL, PayPal, QR-code, LA Glozz gift card betalen.

AnswerEen QR-code werkt net als een streepjescode. Je kunt veilig betalen met een iDEAL QR-code. Een iDEAL QR-code kun je herkennen aan het iDEAL-logo in het midden van de QR-code. Een geldige iDEAL QR-code is extra beveiligd tegen fraude en vervalsing. De QR-code kan alleen door een erkende iDEAL-betaaldienstverlener of met de officiële iDEAL-app worden aangemaakt. De code kan achteraf niet worden gewijzigd en is in veel situaties maar een paar minuten geldig. Winkelen bij laglozz.com zeer veilig. Onze server zorgt ervoor dat alle informatie niet vrij wordt gegeven aan derden. Hier vind je meer informatie over het thema zekerheid.

AnswerVia PostNL zijn de verzendoptie standaard € 4,99. We streven ernaar uw pakket binnen de leveringstermijn te bezorgen. In geval van pakketpost ontvangt u van ons een email met de Track & Trace code van PostNL, zo kunt je in de gaten houden wanneer jouw pakket bezorgd wordt.

Via deze link komt u bij Track & Trace van PostNL: https://mijnpakket.postnl.nl/

AnswerUiteraard kunnen we ons voorstellen dat je erg naar je bestelling uitkijkt. Je ontvangt van ons dan ook updates over je bestelling:

– Je ontvangt een orderbevestiging per email als je bestelling gelukt is.

– Zodra je bestelling in ons magazijn is ingepakt, sturen we je een inpakbevestiging.

– Wanneer jouw pakket onderweg is dan ontvang je een verzendbevestiging per email. Hierin vind je ook de track & trace code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.

Let op. Jouw bestelling wordt twee keer aangeboden en daarna op het dichtstbijzijnde postkantoor afgegeven. Mocht je dan niet thuis zijn, kun je je pakket ophalen bij een PostNL-locatie. In jouw Track & Trace vind je bij welke PostNL-locatie jouw pakket is bezorgd.

AnswerJe kan elk artikel binnen 14 dagen na ontvangst retour zenden. Cosmetische artikelen (zoals crème, make-up, lotion, gel, shampoo) moeten nog in de verzegelde verpakking zitten wegens hygiënische overwegingen. Reeds geopende verpakkingen kunnen wij niet retour nemen.

WAAR MOET IK OP LETTEN?

Het betreffende artikel moet compleet, ongebruikt en onbeschadigd in de originele verpakking teruggestuurd worden. Labels mogen niet verwijderd zijn en de verpakking van het product zelf mag niet beschreven worden met het retouradres. Verdere details verneem je onder onze Algemene voorwaarden.

AnswerProducten waar je niet tevreden over bent kan je terugsturen naar het volgende adres:

LA Glozz
Roosevelstraat 86
2321 BM Leiden

AnswerRetourneren is voor jouw eigen rekening. Wanneer u het pakketje afgeeft bij een PostNL punt, wordt er € 4,99 retourkosten verrekend bij het verwerken van uw retourzending U blijft verantwoordelijk voor de goederen tot het moment van ontvangst door L.A glozz. Indien u artikelen binnen de gestelde termijn retourneert, krijgt u het aankoopbedrag minus de retourkosten teruggestort op uw rekening. Verdere details verneem je onder retourneren.

AnswerWij boeken het aankoopbedrag en, indien je een complete bestelling terugstuurt, ook de verzendkosten (indien je deze ook betaald hebt) terug op het betaalmiddel waarmee de bestelling is geplaatst. Een eventuele terugbetaling zal binnen 14 dagen na ontvangst van jouw retour plaatsvinden op de rekening waarmee je de betaling hebt voldaan

AnswerWij zijn telefonisch bereikbaar onder +0613182113 (tijdelijk op maandag, woensdag, zondag)

Per e-mail: klantenservice@laglozz.com (24/7 bereikbaar)

AnswerOndanks dat wij ons uiterste best doen om elke bestelling netjes en compleet te leveren, kan het toch gebeuren dat er iets mis is met de bestelling. Mocht het voorkomen dat wij jou een beschadigd of incompleet artikel leveren, dan verzoeken wij je zo snel mogelijk een e-mail (het liefst met foto van de klacht) naar klantenservice@laglozz.com te sturen, met daarin uw webshop-ordernummer en het artikelnummer van het betreffende artikel. Wij zullen dan z.s.m. voor een oplossing zorgen.